Clever kontern und gelassen reagieren - die kleine Schule der Schlagfertigkeit

Weiterbildung

Starten Sie jetzt Ihre Karriere

 

Gesprächspartner verhalten sich uns gegenüber nicht immer so, wie wir uns das wünschen. Kunden, Geschäftspartner oder Kollegen greifen uns mitunter verbal an, treten aggressiv auf oder sind einfach „nicht gut drauf“. Fallen Ihnen in diesen Momenten die schönsten Antworten auch erst im Nachhinein ein? Oder gar nicht? Schlagfertigkeit ist erlernbar! Cleveres Kontern ist eine Frage Ihrer Einstellung, der Technik und der Übung. Erlernen Sie, bei Angriffen und Provokationen positiv, überraschend und schnell zu reagieren. Dadurch wirken Sie souveräner und strahlen mehr Selbstbewusstsein aus. Sie ersparen Sie sich eine Menge Ärger und erreichen Ihre Gesprächsziele dabei noch schneller und eleganter. Erfolg, der beflügelt!

 

Annett Hänel

Gerne berate ich Sie individuell und unverbindlich

0351 4640-211 Beratertermin vereinbaren

11.04.2025

Fr. 09:00 bis 16:00 Uhr

Dauer

8 Teilnehmerstunden

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

320,00 €

inkl. Skript

Jetzt Kurs buchen Weitere Termine

Starten Sie jetzt Ihre Karriere

Das erwartet Sie

  • Wie Kommunikation abläuft
  • Wie menschliche Konflikte "funktionieren"
  • Wie Ärger entsteht
  • Wie Sie angemessen mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
  • Wie Sie unzufriedene oder verärgerte Gesprächspartner beruhigen
  • Wie Sie Schlagfertigkeit angemessen einsetzen können

Ihr Kurs im Detail als Download

Kursinformationen downloaden
Alle Interessenten
Keine besonderen Zugangsvoraussetzungen erforderlich
Technologie- und Gründerzentrum Bautzen GmbH

Preuschwitzer Straße 20
02625 Bautzen

Sie benötigen eine Übernachtungsmöglichkeit?

Im Gästehaus der Handwerkskammer Dresden bieten wir unseren Kursteilnehmern und Gästen eine aktive, junge Lern- und Wohnatmosphäre in ruhiger Umgebung auf dem Gelände der Kursstätten in Dresden.

Das Seminar wird als aktiver Workshop mit vielen praktischen Übungen durchgeführt. Nutzen Sie zur Ergänzung und Erweiterung Ihres Wissens auch unser Seminarangebot „Beschwerdemanagement – Ihr Notfallkoffer für schwierige Situationen“

 

Sie möchten dieses Seminar als individuelle Inhouse Schulung für Ihr Unternehmen buchen? Gerne! Lassen Sie sich doch von uns Ihr persönliches Angebot erstellen und kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberaterin!

IHR PERSÖNLICHES BILDUNGSANGEBOT

Clever kontern und gelassen reagieren - die kleine Schule der Schlagfertigkeit

 

Gesprächspartner verhalten sich uns gegenüber nicht immer so, wie wir uns das wünschen. Kunden, Geschäftspartner oder Kollegen greifen uns mitunter verbal an, treten aggressiv auf oder sind einfach „nicht gut drauf“. Fallen Ihnen in diesen Momenten die schönsten Antworten auch erst im Nachhinein ein? Oder gar nicht? Schlagfertigkeit ist erlernbar! Cleveres Kontern ist eine Frage Ihrer Einstellung, der Technik und der Übung. Erlernen Sie, bei Angriffen und Provokationen positiv, überraschend und schnell zu reagieren. Dadurch wirken Sie souveräner und strahlen mehr Selbstbewusstsein aus. Sie ersparen Sie sich eine Menge Ärger und erreichen Ihre Gesprächsziele dabei noch schneller und eleganter. Erfolg, der beflügelt!

 

QR-Code scannen für mehr Kursdetails!

Alle Details auf:
https://www.njumii.de/kurs/Nr-98210-40754.html

Annett Hänel

0351 4640-211
11.04.2025 -
11.04.2025

Fr. 09:00 bis 16:00 Uhr
Vollzeit
8 Teilnehmerstunden
Bautzen
320,00 €
inkl. Skript

Kursinformationen auf einen Blick

  • Wie Kommunikation abläuft
  • Wie menschliche Konflikte "funktionieren"
  • Wie Ärger entsteht
  • Wie Sie angemessen mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
  • Wie Sie unzufriedene oder verärgerte Gesprächspartner beruhigen
  • Wie Sie Schlagfertigkeit angemessen einsetzen können

Zielgruppe

Alle Interessenten

Voraussetzungen

Keine besonderen Zugangsvoraussetzungen erforderlich

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Hinweis

Das Seminar wird als aktiver Workshop mit vielen praktischen Übungen durchgeführt. Nutzen Sie zur Ergänzung und Erweiterung Ihres Wissens auch unser Seminarangebot „Beschwerdemanagement – Ihr Notfallkoffer für schwierige Situationen“

 

Sie möchten dieses Seminar als individuelle Inhouse Schulung für Ihr Unternehmen buchen? Gerne! Lassen Sie sich doch von uns Ihr persönliches Angebot erstellen und kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberaterin!

Anmeldung

Zahler der Gebühr: privat Firma (bitte Adresse angeben / Stempel)

Es gelten die Teilnahmebedingungen (www.njumii.de/tb) und Widerrufsbelehrung (www.njumii.de/widerruf) der Handwerkskammer Dresden. Änderungen bleiben vorbehalten! Falls Sie diese Dokumente in gedruckter Form wenden Sie sich per E-Mail an info@njumii.de oder telefonisch an 0351 4640-100.
Die Handwerkskammer Dresden verarbeitet Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Grundlagen der Datenschutz Grundverordnung, insbesondere Art. 6 DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Sächsischen Datenschutzdurchführungsgesetzes, z.B. zur Anmeldung, Durchführung und Abrechnung von Bildungsmaßnahmen ggf. auch unter Einsatz von Dienstleistern. Darüber hinaus informieren wir Sie über Bildungsmaßnahmen, Seminare und Veranstaltungen, die wir in mit njumii - Das Bildungszentrum des Handwerks, Dresden, durchführen. Den Widerspruch können Sie bei der Handwerkskammer Dresden, Am Lagerplatz 8, 01099 Dresden, per Telefax +49 (0)351 4719-188 oder per E-Mail an widerspruch@hwk-dresden.de einlegen. Umfassende Hinweise zum Datenschutz Sie unter: www.njumii.de/ds. Ich erkläre mit meiner dass ich die Hinweise zur Kenntnis genommen habe und mit diesen einverstanden bin.

Kundenberatung
Tel / 0351 4640-100
Fax / 0351 4640-34100
kundenberatung@njumii.de

Handwerkskammer Dresden
Am Lagerplatz 8
01099 Dresden

njumii ist eine Marke der Logo Handwerkskammer Dresden - Zur Startseite wechseln

Kurstermine

Kursart
Vollzeit
Kursort
Dresden
Kosten
320,00 €
Freie Plätze
Plätze verfügbar
Termin wählen

Kursart
Vollzeit
Kursort
Bautzen
Kosten
320,00 €
Freie Plätze
Plätze verfügbar
Termin wählen

Kursart
Vollzeit
Kursort
Dresden
Kosten
320,00 €
Freie Plätze
Plätze verfügbar
Termin wählen

Kursart
Vollzeit
Kursort
Bautzen
Kosten
320,00 €
Freie Plätze
Plätze verfügbar
Termin wählen

Ähnliche Kurse

Social Media im Handwerk - Erfolgreich im Social Web - Der Praxisworkshop

Die Sozialen Netzwerke sind Ihre Chance für Kunden, die zu Ihnen passen und Personal, auf das Sie zählen können. Unser 2-Tages-Seminar zeigt Ihnen, WIE Sie die Sozialen Netzwerke erfolgreich für sich nutzen können. Und natürlich erfahren Sie, mit welchen Apps Sie Ihre Content-Ideen schnell und effizient umsetzen werden und wie Sie Künstliche Intelligenz für sich nutzen können. Ganz nebenbei verbessern wir mit diesem Seminar auch das Ranking Ihres Unternehmens in den Suchmaschinen, denn „Content ist alles!“ Google, Facebook, Instagram, XING/LinkedIn, TikTok, Twitter, Pinterest, YouTube, Blogs. Einige dieser Begriffe haben Sie sicher schon einmal gehört und nutzen diese vielleicht schon. Haben Sie Erfolg? Wollen Sie diesen ausbauen oder vielleicht sogar neu starten? Dann sind Sie in unserem 2-Tages-Seminar genau richtig.

Handwerker Knigge - professionelles Auftreten beim Kunden!

In der vor Ort Tätigkeit beim Kunden ist der Handwerker Repräsentant des Betriebes und hat entscheidenden Einfluss auf das Firmenimage und somit auch auf den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Vom Kunden wird, neben der Qualität der Ausführung der eigentlichen handwerklichen Tätigkeiten oder Dienstleistung, ganz bewusst auch das Auftreten und Erscheinungsbild des Handwerkers wahrgenommen und fließt wesentlich in die Bewertung der Gesamtleistung ein. Zufriedener Kunde = neuer Auftrag – und das ganz ohne Zusatzkosten!

Clever kontern und gelassen reagieren - die kleine Schule der Schlagfertigkeit

Gesprächspartner verhalten sich uns gegenüber nicht immer so, wie wir uns das wünschen. Kunden, Geschäftspartner oder Kollegen greifen uns mitunter verbal an, treten aggressiv auf oder sind einfach „nicht gut drauf“. Fallen Ihnen in diesen Momenten die schönsten Antworten auch erst im Nachhinein ein? Oder gar nicht? Schlagfertigkeit ist erlernbar! Cleveres Kontern ist eine Frage Ihrer Einstellung, der Technik und der Übung. Erlernen Sie, bei Angriffen und Provokationen positiv, überraschend und schnell zu reagieren. Dadurch wirken Sie souveräner und strahlen mehr Selbstbewusstsein aus. Sie ersparen Sie sich eine Menge Ärger und erreichen Ihre Gesprächsziele dabei noch schneller und eleganter. Erfolg, der beflügelt!

Durchsetzungsstark zum Erfolg! Ich mach das, ich kann das!

Überzeugungskraft spielt in vielen beruflichen Situationen eine entscheidende Rolle, in der face-to-face Kommunikation genauso wie in Besprechungen, Diskussionen und Präsentationen. Die persönliche Herausforderung besteht darin, den eigenen Standpunkt konsequent zu vertreten und dennoch Flexibilität und Offenheit im Umgang mit den Gesprächspartnern zu zeigen. Eine konstruktive Einstellung zu sich selbst und anderen, klare Ziele und kraftvolle Kommunikationsstrategien fördern die Wahrnehmung und Anerkennung durch Andere. In unserem Seminar erhalten Sie das richtige „Werkzeug“ um sich durch den bewussten Einsatz Ihrer Stärken, Ihrer Körpersprache und Rhetorik auch in schwierigen Situationen durchzusetzen und erfolgreich zu behaupten.

Beschwerdemanagement - Ihr Notfallkoffer für schwierige Situationen

Schlechter Service, fehlerhafte Produkte oder eine mangelhafte Dienstleistung. Mögliche Ursachen, sich bei jemandem über etwas zu beschweren, gibt es viele. Manchmal geht es dabei begründet und sachlich zu, oftmals aber auch nicht.Vielleicht gehen Sie jetzt in die Opferhaltung und machen sich klein und fühlen sich hilflos und überfordert. Oder Sie fühlen sich persönlich angegriffen und lassen sich provozieren. In unserem Workshop erfahren Sie, wie Sie auch anspruchsvolle Gesprächssituationen in den Griff bekommen und souverän zum eigenen Vorteil nutzen können. Durch einfache Tricks und Techniken lassen sich schwierige Situationen emotional entschärfen und Sie selbst fühlen sich dabei auch noch gut. Die Beschwerde als Chance!

Englisch für den Alltagseinsatz im Handwerk - Englisch mit Hand und Fuß!

Die Gewinnung von Mitarbeitern aus dem Ausland kann eine gute Möglichkeit sein dem Fachkräftemangel im eigenen Unternehmen erfolgreich entgegenzuwirken. Die Kommunikation in der „Fremdsprache Deutsch“ ist dabei meist die größte innerbetriebliche Hürde im täglichen Miteinander. Da heißt es den neuen Kollegen auch ein Stück entgegenzukommen. „Do you speak English?“ Alles beginnt mit dieser Frage. „Yes, of course!“ Der Türöffner für den gemeinsamen Weg ist der sichere Gebrauch der englischen Sprache im betrieblichen Umfeld. Eine gute Kommunikation ermöglicht die schnelle Eingliederung in Team und Arbeitsabläufe. Der Fokus liegt auf dem praxisbezogenen Erwerb und der Anwendung englischer Sprachkenntnisse in verschiedenen Alltagssituationen. Schwerpunkte des Trainings sind "sprechen" und "sich verständigen".

Professionell kommunizieren - Gesprächskompetenzen erweitern

„Man kann nicht nicht kommunizieren“ – leicht gesagt, denn wer viel mit Menschen zu tun hat, steht oft vor anspruchsvollen Gesprächssituationen. Feedback-, Kritik- oder Reklamationsgespräche erfordern häufig besondere Gesprächsführungstechniken. Lernen Sie, wie Sie schwierige Themen ansprechen und unangenehme Gespräche sicher führen. Lernen Sie, Ihre Interessen respektvoll, klar und wirksam zu kommunizieren. Damit auch Sie noch viel öfter dieses tolle „Was bin ich froh, dass wir das geklärt haben – Gefühl“ genießen können.

Aufträge statt Angebote! Machen Sie den Unterschied.

Machen Sie den Unterschied, damit es nicht der Preis macht – Wie Handwerksbetriebe bei gleicher Auftragslage mehr Umsatz bewirken können! Die Alleinstellungsmerkmale von Produkten und Handwerksdienstleistungen sind kaum noch zu unterscheiden. Um den hohen Anforderungen heute gerecht zu werden, erfahren die Teilnehmer, wie sie einfach und effizienter Aufträge statt Angebote schreiben und Ihre Preise durchsetzen werden.

Mitarbeiterbindung als Erfolgsfaktor - Die besten Maßnahmen

Gute Fachkräfte sind die wertvollste Ressource eines Unternehmens. Mit ihrer Arbeitskraft, ihren fachlichen Qualifikationen und ihrem Knowhow sind sie der entscheidende Faktor für eine hohe Produktivität und tragen maßgeblich langfristig zum wirtschaftlichen Unternehmenserfolg bei. Neue gut ausgebildete Fachkräfte im Bedarfsfall auf dem Markt zu finden ist sehr aufwendig. Umso wichtiger ist es, die vorhandenen Mitarbeiter langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Höhe der Vergütung der Arbeitsleistung ist dabei ein wichtiges – aber nicht zwangsläufig das entscheidende Kriterium. Doch was kann ich noch tun? Unser Seminar gibt Ihnen einen umfassenden Überblick und vermittelt Anreize zu vielen weiteren Möglichkeiten zur Steigerung der Qualität der Mitarbeiterbindung in Ihrem Unternehmen. Sie erarbeiten sich einen Leitfaden der Sie dabei unterstützt, geeignete Maßnahmen für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter auszuwählen und diese in der Praxis auf den Weg zu bringen.

Nachhaltigkeit im Handwerk kompakt - Grundlagen, Strategie, Werkzeuge

Nachhaltiges Handeln ist kein Trend, sondern ein über Jahre und Jahrzehnte gewachsener und bestimmender Bestandteil unserer Gesellschaft. Klimaschutz, Klimawende, erneuerbare Energien, Rohstoffknappheit und Kostenexplosion in vielen Bereichen sind ein paar der aktuellen Schlagworte. Auch die Banken, öffentlichen Auftraggeber, Fördermittelgeber, die Gesetzgebung, Ihre Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeitende und viele weitere Interessensgruppen stellen beim Thema Nachhaltigkeit Anforderungen an Ihr Unternehmen. In den nächsten Jahren werden immer mehr Betriebe direkt mit dem Thema Nachhaltigkeitsbericht zu tun haben. Da gilt es bestens vorbereitet zu sein. Für den dauerhaften Erfolg und die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens ist es jetzt bereits besonders wichtig, die konkreten Anforderungen im Rahmen der Nachhaltigkeitsberichterstattung zu kennen, einzuordnen, zu priorisieren und erfolgreich in die Strategie und Abläufe Ihres Unternehmens zu integrieren. Unsere Informationsveranstaltung vermittelt Ihnen einen gesamtheitlichen Überblick und Ansätze zu Schwerpunkten des Themas.

njumii Empfehlungen für Sie

Auffrischung Ausbildereignung! Rechtliche Grundlagen der betrieblichen Ausbildung sicher beherrschen

Wichtige Eignungskriterien von Ausbildungsstätten und Ausbildungspersonal Rechtliche Grundlagen der Ausbildung Rechte und Pflichten von Ausbildern und Auszubildenden Berufsbildungsgesetz, Jugendarbeitsschutz in der praktischen Anwendung Der Ausbildungsvertrag Planung und Durchführung der Ausbildung Der Ausbildungsrahmenplan/die Ausbildungsordnung Bedeutung und Notwendigkeit der korrekten Führung des Ausbildungsnachweises Aktuelle Rechtsprechung im Rahmen der Ausbildung

Brückenkurs - Erfolgreicher Start in die Berufsausbildung - "Ready for Take Off"

Informationen rund um die Ausbildung: das duale Berufsbildungssystem, die Ausbildungsorte, grundlegende Gesetze, der Lehrvertrag, die Probezeit, die Rechte und Pflichten des Azubis, das Berichtsheft, Fördermöglichkeiten Tipps für den erfolgreichen Berufsschulstart: Motivationsstrategien, Stressbewältigung, Auffrischung schulischer Kernkompetenzen, Organisation der Berufsschulzeit, Prüfungen und Prüfungsangst, Förderangebote Workshop "Knigge fürAzubis": Der Ausbildungsalltag im Unternehmen – Fettnäpfchen von Beginn an vermeiden Podiumsdiskussion: Ausbildungs- und Personalverantwortliche aus Handwerksbetrieben, Berufsschullehrer und Auszubildende höherer Lehrjahre berichten von ihren persönlichen Erfahrungen und Erwartungen an zukünftige Azubis

Handwerker Knigge - professionelles Auftreten beim Kunden!

Kommunikation Erwartungshaltung des Kunden Kundentypen, von aggressiv bis ängstlich Begrüßung - wem gebe ich zuerst die Hand Vertrauen aufbauen, Respekt zeigen Preise verteidigen Empfehlungsmarketing Schlussvereinbarungen und richtige Verabschiedung Das persönliche Erscheinungsbild Outfit schafft Image Pünktlichkeit Die richtige Kleidung, Erscheinungsbild und Eigenwirkung Regeln der Leistungsdurchführung Ordnung am Arbeitsplatz – Außenwirkung auf den Kunden Persönlichkeit Gesprächseinstieg - „Smalltalk“ führen ist nicht schwer Gesprächssteuerung durch gezielte Fragetechniken Der gute Umgangston (am Telefon, Handynutzung) Verhalten und Umgang mit Konfliktsituationen Praktische Übungen

Klassischer Polsterkurs

Gurten Federnauswahl Federn aufnähen Schnürung Fasson mit Garnierung Pikierung Bezugsarbeiten Herstellen von dekorativen Abschlüssen wie beispielsweise Kordeln oder Borte/Gimpe

Buchhaltung kompakt - Aufbaukurs - Bilanzierung und Jahresabschluss

Spezielle Buchungen mit praktischen Beispielen Aktive und passive Rechnungsabgrenzungen Umgang mit erhaltenen und geleisteten Anzahlungen Verfahrensweise Rückstellungen Bilanzielle Abschreibungen, Geringwertige Wirtschaftsgüter Gesetzliche Vorschriften Praktische Erstellung und Auswertung des Jahresabschlusses Erfolgsanalyse, Bewertung des Anlage- und Umlaufvermögens

nach oben